Num futuro próximo, a EDM pretende continuar ao lado do pequeno e grande retalho, do franchising e dos serviços, nomeadamente na expansão de marcas consolidadas, prestando os seus serviços de excelência em comunicação e interiorismo. No entanto, a EDM está já atenta aos novos mercados, nomeadamente à criação de marcas e conceitos para prestação de serviços à 3ª idade, à reabilitação de centros urbanos, ao comércio alternativo e aos serviços emergentes.
Outra especificação EDM vai se centrar na maturidade, diferenciação e reposicionamento das marcas existentes, bem como na inovação dos novos conceitos comerciais com a nossa assinatura.
Ao nível da tecnologia comercial, a EDM segue o ritmo da inovação nesta área e de várias metodologias recentemente desenvolvidas, como por exemplo, o das tecnologias baseadas nos sentidos. Com efeito, a agência está atenta à crescente difusão das novas tecnologias de informação e comunicação nos espaços comerciais e o seu recurso crescente. O ponto de origem da comunicação com os consumidores tenderá gradualmente a ser a loja e não o escritório central. Espera-se uma aceleração do ritmo de inovação nesta área. Por isso, muitas metodologias recentemente desenvolvidas, bem como metodologias mais tradicionais mas de menor implantação, serão intensamente utilizadas. Ainda no domínio das políticas funcionais, investimos na realização de estudos de mercado, quer com base na monitorização de fluxos de clientes e de movimentos corporais, quer com base em simulações em ambiente real.
